سياسة الإرجاع والاسترداد لمتجر Uniform & Co.
- نظرة عامة
في Uniform & Co، نسعى لتوفير أزياء موحدة عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن شرائك، توضح هذه السياسة متى وكيف يتم قبول الإرجاع والاسترداد.
- أهلية الإرجاع (الطلبات بالتجزئة)
يمكنك طلب الإرجاع إذا:
– تم إرجاع العنصر في غضون 7 أيام من التسليم
– العنصر غير مستخدم وغير مغسول
– التغليف الأصلي والعلامات سليمة
– الصنف جاهز و ليس تفصيل حسب الطلب
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يلبي هذه الشروط.
- العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية لا يمكن إرجاعها:
– الأزياء الموحدة المخصصة أو المطرزة
– العناصر ذات الشعار المطبوع
– الملابس المعدلة
– العناصر المخفضة أو النهائية
– الطلبات المؤسسية بالجملة (ما لم تكن معيبة)
هذا مهم بشكل خاص للأزياء الموحدة لأسباب تتعلق بالنظافة والتخصيص.
- العناصر المعيبة أو الخاطئة
إذا استلمت:
– عنصرًا معيبًا
– المقاس الخاطئ (مختلف عن ما طلبته)
– المنتج الخاطئ
يجب إعلامنا في غضون 48 ساعة من التسليم. في هذه الحالات، سنقوم ب:
– استبدال العنصر بدون تكلفة، أو
– إصدار استرداد كامل (بما في ذلك رسوم الشحن)
- سياسة الاستبدال
الاستبدال مسموح به في غضون 7 أيام لتغيير المقاس (رهنًا بتوافر المخزون). يتحمل العملاء تكاليف الشحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيبًا أو خاطئًا.
- عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع:
– سيتم معالجة الاسترداد المعتمد في غضون 7-14 يوم عمل
– سيتم إصدار الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية
– رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا)
- شحن الإرجاع
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم:
– يكون المنتج معيبًا
– تم تسليم الصنف الخاطئ
- كيفية طلب الإرجاع
لبدء الإسترجاع، يرجى الاتصال بـ: 📧 info@uniformandco.com
طلب الاسترجاع يجب ان يتضمن:
– رقم الطلب
– صور (إذا كانت الأصناف معيبة)
– سبب الإرجاع